von Karl Heinz Lorenz

Eine kürzlich veröffentlichte Studie über Messekommunikation hat belegt, was Insidern aus eigenen Erfahrungen heraus bereits bekannt war: Messen werden immer bunter und größer, die Standaufbauten und Events immer spektakulärer. Gerade die Distributoren sind da nicht außen vor. So mancher macht immer wieder Schlagzeilen als Messe-Partyveranstalter. Hinterher hinken dagegen (zu) oft die Kommunikationslust der Standmitarbeiter und Verkäufer/innen mit den Besuchern und leider auch die kommunikativen Fertigkeiten.

Dabei sind die Mitarbeiter auf den Ständen keineswegs inaktiv. Es wird geschrieben, gefaxt, geplant, konzipiert, Berichte geordnet – nur, eine der wichtigsten Aufgaben einer Messe, der Gewinnung neuer Kontakte und Kunden, wird nicht optimal erfüllt.
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Messen beziehen ihren Erfolg aus mehreren Quellen: hohe Besucherzahl, interessante Standgestaltung, überzeugendes Ausstellerangebot und anderes mehr. Der Faktor, auf den sich vieles fokussiert und der damit besondere Bedeutung erlangt, ist zweifelsohne das Standteam.

Kunden dürfen zu Recht Mitarbeiter mit hoher Kommunikationsqualität und ein topmotiviertes, leistungsbereites Team erwarten, um sich von den Angeboten begeistern zu lassen. Wie sich auch ein temporäres Team sehr gut motivieren lässt – davon handelt dieser Beitrag.
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The stand team is an essential factor in an exhibition´s success. Customers should expect a highly motivated and a high-performance team. You can also motivate a provisional exhibition team.
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